Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng tkpk

Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của tkpk — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược, tham gia trò chơi casino live, bắn cá, nổ hũ, đá gà và các dịch vụ khác trên nền tảng — người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. tkpk nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tự nguyện: Việc tham gia nền tảng tkpk hoàn toàn tự nguyện. Người dùng tự chịu trách nhiệm đối với mọi quyết định đặt cược của mình.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp cho tkpk trong quá trình đăng ký và xác minh phải trung thực, đầy đủ và cập nhật.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản tkpk duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan.

Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại tkpk yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân chính xác và hợp lệ. tkpk có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tkpk.
• tkpk sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, người dùng cần báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản sẽ được quy về trách nhiệm của chủ tài khoản đã đăng ký, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép và đã được báo cáo kịp thời.
• Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho tkpk qua email [email protected] để được hỗ trợ khoá tài khoản khẩn cấp.
• tkpk áp dụng xác thực hai lớp (2FA) qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Người dùng nên kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo mật tài khoản.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

tkpk hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý theo chính sách minh bạch và bảo mật tuyệt đối.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút tuỳ theo phương thức thanh toán được chọn.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn số tiền nạp tối đa trong điều kiện thông thường.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký với tkpk. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm điều khoản và có thể bị khoá tài khoản.
• tkpk không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Rút về tài khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền theo quy định nội bộ của tkpk.
• tkpk có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của người dùng.

Quy Tắc Cá Cược

Mọi giao dịch cá cược trên nền tảng tkpk được ghi nhận và xử lý bởi hệ thống tự động có độ chính xác cao. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) và tỷ lệ cược của từng trò chơi được thiết lập và công bố công khai trước khi người chơi đặt cược.

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ trung tâm (RNG — Random Number Generator được kiểm định độc lập) hoặc qua truyền hình trực tiếp từ các đối tác được cấp phép.
• Một khi giao dịch cá cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người chơi không thể huỷ, sửa đổi hoặc hoàn tác lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, tkpk sẽ huỷ giao dịch đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản của người chơi trong vòng 24 giờ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người chơi đặt lệnh.
• tkpk có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược và giới hạn cược tối đa vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi này sẽ có hiệu lực từ ván chơi tiếp theo và không ảnh hưởng đến các cược đã được xác nhận trước đó.
• Hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc thông đồng giữa nhiều tài khoản để trục lợi bất chính là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi bị cấm.

Chương Trình Khuyến Mãi Và Ưu Đãi

tkpk thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng kèm theo.

• Tiền thưởng khuyến mãi không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành số vòng cược theo yêu cầu quy định trong từng chương trình trước khi chuyển sang số dư có thể rút.
• Mỗi người dùng (xác định theo số CMND/CCCD, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị sử dụng và tài khoản ngân hàng) chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất.
• tkpk có quyền huỷ bỏ, thu hồi tiền thưởng hoặc kết quả cược phát sinh từ khuyến mãi nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản khuyến mãi hoặc có hành vi lạm dụng ưu đãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động mà không cần thông báo trước.
• tkpk không có nghĩa vụ tiếp tục duy trì bất kỳ chương trình khuyến mãi nào và có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ ưu đãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tkpk tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản trên cùng một danh tính (hoặc danh tính khác nhau) nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác (collusion) hoặc dàn xếp kết quả trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Sử dụng nền tảng tkpk cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ tài khoản tkpk cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe doạ, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ của tkpk hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cố tình phát tán thông tin sai lệch về tkpk nhằm gây tổn hại đến uy tín của nền tảng.

Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

tkpk cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng duy nhất cho mục đích vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ tkpk được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• tkpk không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• Để biết đầy đủ cách thức tkpk thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của tkpk.

Chơi Có Trách Nhiệm

tkpk coi việc chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu của nền tảng. Cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trực tiếp trong phần quản lý tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ.
• Tính năng tự tạm dừng tài khoản (self-exclusion) cho phép người dùng khoá tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn và có hiệu lực ngay lập tức sau khi yêu cầu.
• Hệ thống tkpk tự động gửi nhắc nhở khi người chơi đã hoạt động liên tục quá 2 giờ trên nền tảng.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ tkpk qua [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt chế độ bảo vệ khẩn cấp.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tkpk không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền cược thua và các khoản liên quan.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của tkpk (bất khả kháng).
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.
• Nội dung, dịch vụ hoặc trang web của bên thứ ba mà tkpk có thể liên kết đến trong một số trường hợp nhất định.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của tkpk đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tkpk vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo yêu cầu sau khi đã khấu trừ mọi nghĩa vụ còn tồn đọng.

tkpk có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thoả thuận này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 06.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Thay Đổi Điều Khoản

tkpk có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, tkpk sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tkpk sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản đã được sửa đổi.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực và rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.

Người dùng nên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các điều khoản mới nhất. tkpk khuyến khích người dùng lưu lại bản sao điều khoản hiện hành để tham chiếu khi cần thiết.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tkpk, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

• Gửi yêu cầu giải quyết tranh chấp đến [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch…).
• Bộ phận hỗ trợ tkpk sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Trong quá trình xem xét tranh chấp, tkpk có quyền tạm giữ số dư liên quan đến giao dịch đang tranh chấp cho đến khi vụ việc được làm rõ.
• Quyết định của tkpk sau quá trình xem xét toàn diện dựa trên dữ liệu hệ thống và nhật ký giao dịch là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.
• Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.